一、产品背景

物业管理是随着我国城镇住房制度改革，房屋所有权结构发生变化，公有住房逐渐转变为个人所有这一城市建设发展历程而新兴起的一种行业。

随着经济社会的快速转型发展，物业管理活动呈现出法律关系复杂、参与主体众多、涉及面广和持续时间长等特点，同时，开发建设单位遗留问题、物业服务机构的规模和管理水平良莠不齐，服务对象众口难调等局面已制约着行业的健康发展。

国务院于2015年和2017年分别取消了物业管理人员职业资格认定和物业服务企业资质审批事项后，行业管理从事前管理转变为强化事中事后监管，主管部门缺乏更有效的行业监管手段，尤其基层管理缺乏有力抓手，造成部分政策落地难，物业服务行业面临着标准执行不规范、服务不专业、品质不高等问题；业主满意度低、矛盾纠纷频发、相关信访投诉呈上升趋势，甚至影响社会和谐稳定。在加强和完善社区治理的大背景之下，规范物业管理是社会普遍关注、亟待解决的重大民生工程。

为深入贯彻落实《中共中央国务院关于加强和完善城乡社区治理的意见》、《国务院关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》,推进基于信息化、数字化、智能化的新型城市基础设施建设，对接新型基础设施建设，加快建设智慧物业管理服务平台，补齐居住社区服务短板，推动物业服务线上线下融合发展，满足居民多样化多层次生活服务需求，增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。住建部出台了《住房和城乡建设部等部门关于推动物业服务企业加快发展线上线下生活服务的意见》（建房〔2020〕99号）、《住房和城乡建设部等部门关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》〔2020〕10号），从国家层面进一步明确构建智慧物业管理服务平台方向。

元生泽数已经为温州、运城等多个行业主管部门“智慧物业”的建设提供了技术支撑。在全域全量采集治理数据的基础上，助力推进物业管理智能化，增强宏观微观管理能力，融入基层社会治理、提高公共服务能力和水平，用科技手段缓解社会问题，促进社会和谐，树立政府主管部门良好形象。

二、产品介绍：

元生泽数以“智慧城市”为蓝本，围绕业主需求“痛点”、企业发展“难点”、市场监管“盲点”，梳理物业服务业务全过程，运用5G、云计算、大数据、物联网和人工智能等技术，以区域管理为核心，楼盘表为基础，物业服务行业数据为线索，构建市级物业数据中心，研发推出了囊括政务服务、小区管理、行业信用、矛盾调处、业主自治、行业监管、线上线下服务等功能于一体的“智慧物业监管服务平台。

主要适用于省、市、区/县物业行政主管部门，同时融合街道办事处、物业行业协会、物业服务企业、业主委员会、广大居民打造一站式的物业行业监管和电子政务平台。实现对行政管理区域内的物业企业信息、项目信息、从业人员信息等基本档案的管理，物业企业信用记分评定管理、公众投诉调度管理、行政检查、示范项目申报、招投标管理、物业合同及项目退出备案、业委会备案、电子投票等业务管理等；同时集成了微信服务平台及物业政务APP实现一站式的通知公告、政策法规、党建活动、便民服务、推荐表扬、灾情上报、投诉调度及行政检查。

建设一个基于城市级别、横向管理的“互联网+智慧物业”平台，建立物业行政主管部门现代化的管理手段，增强宏观微观管理能力，提高公共服务能力和水平，更好地履行政府行业管理的职能。通过实时的智慧物业监管服务平台，对物业企业级各种基本信息的归集，比对和分析，集合政府行政主管部门、街道办事处、社区居委会的共同力量，加强对从业主体的监督，加快各类物业服务纠纷和投诉的处理，促进物业服务行业的健康持续发展，用科技手段解决社会问题，促进社会和谐，树立政府主管部门良好的政府形象。

平台由1个中心3大平台构成，1个中心即智慧物业可视化数据中心，3大平台包括行业政务监管平台、公众服务平台、物业业务管理平台，形成了围绕房屋全生命周期“人、地、物、事、组织”等要素的完整闭环。通过打通底层数据共享渠道，实现了数据协同、业务协同；通过搭建主管部门、企业、公众多渠道参与的GBC三端一体的平台，构筑市级、区局、镇街、社区四级管理模式，打造出全新的生态化物业管理服务体系。

一个中心

智慧物业可视化数据中心

构建可视化数据管理中心，对全市所有物业区域的相关指标信息、业务监测信息、小区 IOT 设备、视频信息等数据进行汇总、分析、展示。从全市到区到街道到小区层层递进，多维度、多方面监管物业行业实时运行状态，对异常数据做到及时预警、及时处理，支撑管理者实时调度与决策，进一步加强行政主管部门的监管能力。

三大平台

1、物业政务监管服务平台

政务服务监管平台面向管理部门，主要实现各项政务管理功能。业务监管平台以全市物业管理行业监管为核心，以信用体系为抓手，围绕在线工作平台、智慧党建、各类在线政务管理等功能，加强党组织对物业工作领导，提升公共服务效能，促进 “互联网 + 政务服务”向居住社区延伸，为政务服务下沉到居住社区提供支撑。

2、公众服务平台

公众服务平台主要面向小区居民，构建开放共享的居民公众服务平台，发挥物业服务企业连接居住社区内外的桥梁作用，为业主生活服务提供更多便利。同时还可通过推广市民互助、机会清单等应用场景，打造线上小区文化，共同缔造美好家园。

3、物业业务管理平台

物业业务管理平台主要面向物业企业，科技赋能物业企业，提高物业企业工作效率，提升物业企业管理服务水平。主要包括资料管理、财务管理、客户服务、智能物联、统计分析等模块。

三、我们的优势

1、拥有成熟的成功案例：

平台在浙江、山西、新疆、安徽等多个试点城市应用，覆盖N个落地小区应用场景，提供各种专项解决方案；

2、具有顶层设计能力：

公司具有智慧物业行业数据标准、技术标准建设能力，可为实现数据统一，提升主管部门监管能力提供顶层设计支撑；

3、具备强大的技术实力：

公司产品全面适配国产化软硬件，结合前沿技术，链接各种物联网设备，既保障系统的先进性又满足国家安全要求。